Preguntas frecuentes:
1- Realice un pedido por la web, ¿Es necesario coordinar con los asesores?
Clientes de Santa Rosa:
No, al cerrar el pedido, la web da la opción de que tu pedido sea para retirar o para despachar (en caso de pago en efectivo se envía automáticamente en los horarios de envió (11hs, 12hs, 16.30hs y 17.15hs)
En caso de pagos por transferencia es necesario coordinar 2hs antes del envío con su asesor comercial.
Clientes del interior:
No, al cerrar el pedido la web da la opción de que tu pedido sea para retirar o para despachar, en este último caso el cliente debe coordinar con su comisionista de confianza para que retire por nuestras oficinas.
2- ¿Cómo se cuándo mi pedido está listo?
Dentro de tu usuario, vas a poder ver distintas categorías, las cuales clasifican los pedidos según su estado.
La categoría Presupuesto quiere decir que termino de hacer su pedido y nos llegó para ser armado.
La categoría Pedidos de venta indica que el pedido ya está listo para retirar.
3- Quiero un producto que no está en su página, ¿Puede ser que lo tengan y no este publicado?
No, todos los productos que tenemos están disponibles en la tienda web.
4- Tengo un producto fallado, ¿Qué debo hacer?
Chequear que este dentro de las Condiciones de garantía
En caso de estar dentro de las condiciones, llevar o enviar a nuestras oficinas (recuerde agregar las indicaciones correspondientes como su nombre y la falla del producto)
Si el producto es un módulo recuerde traerlo dentro del horario del soporte técnico (el horario está en nuestra foto de contacto de WhatsApp)